2021年6月28日，全国“两优一先”表彰大会上，王润梅被授予“全国优秀员”称号。“会上，我受到了点名表扬。”时隔近一个月，说起参会经历，她依旧激动不已。“我要把激情带回班组。”从北京回到太原后，她第一时间便去了水道三组，组员们争相佩戴奖牌、奖章。“荣誉属于大家。”王润梅说。
井盖打开，腐臭味扑鼻而来；浑浊的污水下，污物若隐若现。“来试一试。”带班师傅招呼着王润梅。1993年，18岁的王润梅走上了工作岗位，成为了山西省太原市市政工程管理处第一道路排水养护管理所的一名水道清掏工。上班第一天清掏的第一个下水道，就让她见识到了这份工作的不易。“稍微不注意，就有污物溅到嘴上，要不是怕有更多的污物溅到嘴里，我当时就会放声大哭。”第一天下班后，她一遍遍地洗手，用掉了大半块肥皂。
不同于路面清扫等其他市政服务岗位，水道清掏工作需要更加多的耐心和责任心。污水下，很难看清堵塞物，想要把下水道疏通得一干二净，不仅需要技术，更需要不急不躁的良好心态。“下雨就是检验工作成果的时候，下水道掏得越干净，路面越不容易积水。”打开井盖，外行人只能看见一汪水；盖上井盖，清掏得干不干净，更没人知道。但王润梅说，市民可以感觉到，不能让市民走在积水里。
撸起袖子，用洋镐撬开井盖，用叉子下到两米多深的下水道底部，找到堵塞的管道口，掏出一堆堆黑糊糊的堵塞物；走街串巷，挖窨井、疏管子、查箅子……在日复一日的水道清掏工作中，王润梅逐渐成长了起来。
因为城市里众多的污水井、雨水井在深度、宽度等规格上都各有不同，所以每个下水道都有自己独特的“脾气”。王润梅常常会在工作中细数每个下水道的特点——这条街上的管道容易堵，窨井容易漫；那座下水井是串联管，要冲着北面深挖。“干得时间长了，下水道大约何时会堵，都能知道。赶在堵塞之前疏通，就不可能影响市民的正常出行。”
“三组组长需要有劳模精神，休息少、责任大，必须踏实能干。你能行吗？”“能行！”2005年，30岁的王润梅竞聘太原市市政工程管理处第二道路排水养护管理所水道三组组长一职，出色的工作表现与斩钉截铁的回答让她成功当选。水道三组从1998年开始就是全国市政行业的先进班组，前两任组长也都是省市劳动模范。公开竞聘是为了更好地把班组精神、劳模精神传承下去。
100多条街道、1万多座下水井，为了追赶下水道堵塞的速度，水道三组每人每天都要掏十几座井，比规定的每人每天掏5座多了一倍还多。“日常清掏虽然辛苦，但最考验我们的还是每年的汛期。”太原市的地理环境为“两山夹一河”，受地理位置影响，部分路面经常会出现积水。在水道三组负责的100多条街道里，不少便位于低洼地段。“我们是‘等雨人’。等雨来，第一时间赶往可能积水的地方；等雨走，水不退，人不撤。”
“组长就是带着大家一起干活。”王润梅是这样说的，也是这样做的。一年雨季，天空黑压压一片，不一会儿，豆大的雨点便从天而降。“你胳膊不方便，在家歇着吧！”“这么大的雨，我怎么能坐得住？”这一年，她在回家的路上不慎摔断了左胳膊，按照医嘱需要在家静养。但当暴雨侵袭时，面对家人的劝说，她还是穿上雨衣，冲进了雨幕。4个小时后，雨停，防汛结束，她也不得不再次去医院重新打石膏。
“我们家的排水管堵住了，污水不停地往院子里倒灌，又臭又脏，你们快来看看吧！”一天，王润梅正在路上疏通下水道，一位阿姨的出现打乱了她的正常工作。小区内部管网不属于市政管辖范围，面对权责之外的居民疾呼，王润梅还是决定上门去看看。这一次义务清掏的经历也在她的心中深深埋下了为人民服务的初心种子。
粪便漫溢、蛆虫如麻、臭味刺鼻……到达现场，仔细排查，王润梅发现了症结所在，化粪池堵住了。“居民院中的污水井和化粪池都不属于市政的管辖范围，让居民找专业的清掏公司来处理，于情于理也不会被人苛责。”但当她看到居民急切的眼神，这个想法转瞬消散。
“今天不疏通，他们晚上连厕所都上不了。”粪便弄脏了衣服，蛆虫、蚯蚓时不时地爬上裤腿，连她最害怕的老鼠也窜出来作祟。经过两个多小时的维修，居民家中的排水管恢复了正常。“居民围上来，帮我擦汗水、擦污物，给我拿来水果。那个瞬间，我感觉到自己的工作特别光荣，特别有意义。”
为了让无人管理的老旧小区排水管网有人管，2005年，王润梅带领水道三组开展了“市政服务进社区”活动。他们印制了“便民服务卡”，发放到辖区内的社区，深入各个小区，对满溢的下水井、堵塞的管道进行清掏疏通。王润梅还主动将自己的手机号码留给社区和居民，承诺解决好每一个居民反映的问题。时至今日，这个电话依旧打得通，她仍会不时接到求助电线年，王润梅第一次当选全国人大代表。“终于有机会把居民的想法形成建议向上级反映了。”第一次走进人民大会堂和各行各业优秀代表一起讨论国家大事，王润梅心里十分紧张，但想到能为基层群众发声，她又激动万分。“身份多了，责任大了，我得不断学习、慢慢的提升才行。”为了更好地反映居民亟待解决的问题，王润梅看书、学习，听讲座、谈想法，深入基层做调研。她常常在疏通下水道后，把小区里、道路上所有的井都看一遍，详细地询问居民的建议和需求。
在工作中，她发现城市道路的井盖因为规格不统一，在丢失、破损后常常不能很快修复，成为马路“陷阱”，给过往的行人和车辆带来安全风险隐患。为了消除这一些马路“陷阱”，2020年的全国两会上，她建议提高城市道路井具规定要求，尽量统一井具规格。此外，她还建议井具应具有防沉降、防盗窃、防响动功能，安装井盖位移探测器、智能化监管系统等，逐步推进基于物联网的市政井盖管理系统。
“在今年的全国两会上，您提出的建议与最高检‘四号检察建议’比较契合，我们认线月，王润梅接到最高人民检察院第二检察厅厅长元明的电话。“看见国家在切切实实为民办实事、办好事，推进市政井盖管理，而我也助力其中，感到特别自豪。”
“能在建党百年之际，获得全国优秀员荣誉称号特别荣幸。”7月1日，在庆祝中国成立100周年大会上，王润梅坐在广场的观礼台流下热泪。“强国有我，请党放心。”王润梅在心中不停地默念着。
“刚参加工作时，每次有危险任务、紧急任务，领导都会说党员先上。每当这时，我都感觉十分神圣。”2007年，王润梅光荣地加入中国。成为党员后，她以更严格的规定要求着自己。“水道清掏工作的内核是为人民服务。每日按部就班地做好日常工作还不够，还要关注居民需求、改进创新，努力提升工作能力、服务水平。”
今年4月，平阳路街道南环社区打来求助电话称，一小区污水井满溢，每座井都泛着刺鼻的酸腐味，急需清掏。王润梅带领水道三组来到小区后，便迅速开始了义务工作。有人拿着长杆勺子，有人拿着笊篱，还有人弯下腰徒手清理。热火朝天的工作场景，引来了不少居民围观。清掏25座井、冲洗300余米管网，忙活了2个多小时后，水道三组终于完全解决了小区管道的堵塞问题。“你们是社会主义事业合格的接班人！”居民们竖起大拇指，对他们连连称赞。
多年来，王润梅结合工作实际，提炼了“变等为动、变听为询、变点为面”的“三变”工作法；归纳了“挖好窨井与疏浚好下水道的工作不会变、保障管网安全与方便市民生活的职责不会变、为社会做好事与为群众献爱心的精神不能变”的“三不变”工作法；建立了“润梅工作室”，定期与社区联络员联系，收集社情民意。
“今年我们家是双喜临门，我获得了全国优秀员荣誉称号，我女儿获得了全校优秀员荣誉称号。”说起家人，王润梅既愧疚又骄傲。作为雨中的逆行者，刚工作的她常常把年幼的女儿独自留在家中。为了做好母亲、妻子的角色，王润梅常常挤压休息时间，早起包饺子、蒸包子，给家人做上一桌可口的饭菜。“我勤恳做事、踏实做人，也感染着女儿。”虽然相比普通的母亲，王润梅对女儿少了些日常照料，却多了许多精神指引。
初见王润梅，她年轻的外表和充满了许多活力的精神情况与从事水道清掏工作28年的标签多少有些不符。平时也会有不少人向她取经养颜秘方，每当这时王润梅都会笑着说：“永远奋斗，永远年轻。”
根据有毒有害特殊工种的有关政策规定，水道女工45岁就可以退休。2020年，王润梅到了退休年龄，但她却说：“我还想继续为人民服务。”为了更好地发挥作用，领导把她转到管理岗位，主持党支部工作，但她一有时间还是会和们一起劳动。从第一次上班用掉“半块肥皂”、成为城市里的“等雨人”，到水道三组组长、“市政服务进社区”活动的发起者，再到全国表和太原市市政公共设施建设管理中心道路排水保障二所党支部副书记、副所长，王润梅始终初心不变，奋斗在路上。
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